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Was können wir für Sie tun?
Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
+ 49 (0)69 90 43 4950
info@indochinatravels.com
Öffnunszeiten:
Montag bis Freitag
von 08:30 bis 19:00 Uhr
Samstag: von 09:00 bis 18:00 Uhr

Häufige Fragen und Antworten

Allgemein

Steht uns ein direkter Ansprechpartner zur Verfügung oder nur eine Hotline?
Ihnen steht von Anfang an bis nach der Reise ein Berater zur Verfügung.
Bitte notieren Sie den Namen, um sich verbinden zu lassen, wenn Sie nochmals anrufen.
Wann ist Indochina Travels zu erreichen?
Gerne stehen Ihnen unsere Reise-Experten bei Fragen und Buchungswünschen zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 69 90 43 49 50 oder per E-Mail unter info@indochinatravels.com. Um Ihnen ein passendes Reiseangebot unterbreiten zu können, senden Sie uns bitte Ihre Telefonnummer mit der Info, wann wir Sie am besten erreichen können. Gerne notieren wir alle notwendigen Angaben und Ihre individuellen Wünsche, um diese bei der Reiseplanung zu berücksichtigen. Ihr gewünschtes Angebot erhalten Sie daraufhin schriftlich per Mail oder per Post.

Die Türen unseres Verkaufsbüros im Herzen Frankfurts stehen Ihnen jederzeit offen! Wir sind Montags bis Freitags von 08:30 bis 19:00 Uhr sowie Samstags von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

Rundum-Service: Während Ihrer Reise reagieren wir blitzschnell auf alle Ihre Bedürfnisse oder auf unvorhergesehene Ausnahmesituationen während Ihrer Reise. Dazu bieten wir Ihnen eine 24h-Hotline im Reiseland
Können wir persönlich vorbei kommen?
Ja, unser Büro ist in der Nähe der S-Bahn/U-Bahn Station „Hauptwache“.
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie vorbeikommen möchten. Ansonsten sind Sie natürlich immer während unserer Öffnungszeiten willkommen. An Samstagen sind generell nur zwei Personen im Büro anwesend. Wenn Sie einen bestimmten Berater treffen möchten, ist es empfehlenswert einen Termin auszumachen.
Sind die Reisen nur vermittelt oder ist Indochina Travels selbst Reiseveranstalter?
Wir sind selbst Reiseveranstalter und erstellen alle Rundreisen selbst. Dabei arbeiten wir eng mit unserer Tochterfirma IndochinaPearl in Hanoi zusammen. Auch die Vor- und Nachprogramme sind handverlesen und werden von uns als Veranstalterleistung angeboten. Dank unseren langjährigen Kontakten zu Fluggesellschaften, Hotels und Incoming-Agenturen können wir Ihre Träume von der Faszination Indochinas wahr werden lassen. Für Sie als Kunde bedeutet das günstige Reisepreise und eine durchgehend hohe Qualität!
Erhalte ich im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters den gezahlten Reisepreis zurück?
Ja, denn alle Indochina Travels Reisen sind durch einen Sicherungsschein der HanseMerkur Reiseversicherung AG nach europäischem Reiserecht abgesichert.
Mit Versand der Rechnung erhalten Sie einen Reisesicherungsschein. Indochina Travels verfügt über eine Insolvenzversicherung bei der Touristik-Versicherungs-Service GmbH (tourVERS) gemäß § 651 k BGB. tourVERS ist in Deutschland einer der führenden Anbieter für diesen gesetzlich vorgeschriebenen Schutz. Somit sind der von Ihnen im Voraus gezahlte Reisepreis oder die Kosten des Rücktransportes für den Fall der Zahlungsunfähigkeit bzw. Insolvenz unseres Unternehmens abgesichert.
Was macht Indochina Travels so besonders?
Indochina Travels ist ein Spezialreiseveranstalter für Asien-Rundreisen mit Schwerpunkt Indochina und einer der führenden Anbieter. Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Erlebnisreisen in der Gruppe oder privat mit Kultur- und Naturhighlights in spannenden und angesagten Destinationen. Indochina Travels arbeitet äußerst flexibel bei der Erfüllung Ihrer individuellen Wünsche hinsichtlich Reiserouten, Hotelkategorien, Ausflügen und Sonderleistungen.

Als einziger deutscher Veranstalter hat Indochina Tochterfirmen vor Ort mit Büros in Vietnam, Laos, Kambodscha und Myanmar und kann Reisen somit besonders günstig anbieten. Von Smart bis Luxury bietet Indochina Travels für jeden Geschmack die passende Reise. Sie können aus einem breiten Gruppenprogramm mit mehrmals wöchentlichen Startterminen wählen, persönliche Zielgebietsexperten stehen Ihnen als Ansprechpartner zur Seite und arbeiten auf Wunsch individuelle und teil-individuelle Angebote aus. Dabei profitieren Sie von günstigen Flugtarifen unserer Flugpartner Vietnam Airlines, Emirates, Thai Airways, Singapore Airlines u. a.

Best-Preis-Garantie: Zudem garantieren wir Ihnen den günstigsten Preis und erstellen gerne Vergleichsangebote, wenn Ihnen eine Reise eines anderen Anbieters mehr zusagt.
Sind meine Daten in sicheren Händen?
Ja, unsere Datenschutzerklärung ist wirklich sehr einfach zu verstehen. Den Link finden Sie hier

Reiseplanung und Buchung

Was bedeutet Standard, Superior und Deluxe?
Standard: Entspricht der 3 Sterne (Landeskategorie) mit Fernseher, Kühlschrank, WC und Bad.

Superior: Unter diesem Begriff verstehen wir Hotelübernachtungen in Hotels, Lodges oder Resorts der Mittelklasse und gehobenen Mittelklasse, oft im landestypischen Stil. Die Zimmer sind zweckmäßig ausgestattet und Einrichtungen wie Pool, Restaurant, Fitnessraum o.ä. sind zu erwarten (in der Regel internationale *** bis ***+).

Deluxe: Unter Hotelübernachtungen in der Kategorie First Class verstehen wir Hotels, Lodges oder Resorts der gehobenen Komfortklasse. In dieser Kategorie steht Ihnen ein umfangreiches Leistungsangebot und guter Service zur Verfügung (in der Regel internationale **** bis ****+).

Luxury: Diese Kategorie fasst Übernachtungen in der Luxuskategorie , sehr komfortable Anlagen und Häuser mit exklusiver Ausstattung der Zimmer, sehr gutem Service und zahlreichen Einrichtungen für hohe Ansprüche, zusammen (in der Regel internationale *****).
Wie wählen Sie Ihre Hotels aus?
Unsere Rundreise Hotels wurden ausgewählt, aus einer Mischung zwischen Boutique Hotels und internationalen Hotels – welche ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis haben. Zudem ist für uns auch wichtig, dass sich die Hotels in der Nähe des Zentrums oder im Zentrum befinden. Wir aktualisieren unsere Hotels nach Rückmeldung von unseren Kunden und arbeiten regelmäßig mit den Hotels zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden in bester Betreuung sind.
Kostet die persönliche Beratung oder die individuelle Planung einer maßgeschneiderten Reise extra?
Bei Indochina Travels gibt es keine separaten Beratungs- oder Planungsgebühren. Diese Serviceleistungen sind im angebotenen Reisepreis enthalten.
Sind die Flüge im Reisepreis inkludiert?
Die Inlandsflüge sind in unseren Rundreisen immer im Gesamtpreis enthalten. Bei den internationalen Flügen haben Sie die Wahl:

Option 1 - Sie buchen die Reise mit individuell auf Sie abgestimmten Flügen:
Bitte senden Sie uns eine Anfrage, wir suchen unverbindlich für Sie die passenden Flüge zur Reise ab Ihrem gewünschten Abflughafen. Für eine unverbindliche Reservierung benötigen wir die Namen aller Reisenden (exakt wie im Reisepass).

Option 2 - Sie buchen die Reise mit den vorgegebenen internationalen Flugkontingenten:
Zu festen Terminen bieten wir günstige Flüge über unsere Flugkontingente an.
Kann ich mir meine individuelle Reise auch ganz nach eigenen Wünschen zusammenstellen lassen?
Sie haben besondere Wünsche? Nahezu nichts ist unmöglich! Gerne stellen wir Ihnen Ihre Traumreise individuell nach Ihren Wünschen zusammen. Informieren Sie uns gerne über Ihre Ideen!

Wir arbeiten gerne ein unverbindliches und kostenloses Angebot aus. Eine besondere Route, Zimmerkategorie, Privatreise mit eigenem PKW und Reiseleiter, spezielle Besichtigungen und Besuche – das sind nur einige Anregungen und Möglichkeiten, die wir Ihnen als Spezialveranstalter für Indochina bieten.

Wenn Sie eine unserer Gruppenreisen machen möchten, können Sie gerne zusätzlich noch ein Vor- oder Nachprogramm dazu buchen oder auch einen individuellen Baustein integrieren. Möchten Sie z.B. auf eine Fahrradtour verzichten, organisieren wir Ihnen alternativ eine Rikscha-Fahrt. Gerne können wir Ihnen auch einen separaten Reiseleiter buchen und Sie nehmen trotzdem an der Gruppenreise teil. Wir können Ihnen jeden Wunsch in Indochina erfüllen.

Sie stehen bei uns im Mittelpunkt! Das beginnt bei Ihrer Anfrage und geht über Ihre Buchung bis zur Betreuung vor Ort. Nach Ihrer Rückkehr freuen wir uns, Ihre Reiseerlebnisse mit Ihnen zu teilen. Mit unserem Feedback-Formular gewähren wir einen hohen Service und die ständige Anpassung unseres Angebots, entsprechend der Wünsche unserer Gäste. Kundenorientierung kann auch bedeuten, dass wir Ihnen von etwas abraten.
Was bedeutet „Private Reise“?
Bei einer privaten Reise steht Ihnen Ihr eigener Reiseleiter + Fahrer zur Verfügung. Dieser Service garantiert Ihnen völlige Flexibilität und Individualität auf Ihrer Reise. Sie müssen sich weder dem Tempo einer Gruppe anpassen, noch müssen Sie sich um irgendetwas kümmern. Lehnen Sie sich zurück, lassen Sie sich verzaubern und genießen Sie Ihre Reise.

Wir haben zwei Arten von privaten Reisen:

1. Fertig zum buchen: Hierbei handelt es sich um die beliebteste Route. Der Preis ist pro Person in einer Gruppe bestehend aus 2 Personen. Wenn Ihre Gruppe aus mehr als 3 Personen besteht, erhalten Sie einen anderen Preis welcher günstiger ist. Dies kommt dadurch zustande, dass die Kosten für Reiseleiter und Fahrer geteilt werden.

2. Wir können Ihnen eine Route nach Ihren Vorstellungen zusammenstellen.
Hier werden wir Ihnen zuerst vorschlagen, unsere fertigen Touren anzuschauen, da diese bereits die beliebtesten Routen beinhalten. Anschließend können wir diese selbstverständlich nach Ihren Vorstellungen anpassen.
Wie plane und buche ich eine exklusive Individualreise bzw. Privatreise?
Schritt 1: Wählen Sie einen unserer Programmvorschläge aus, welcher für Sie am besten ist:
Es wird empfohlen, sich zuerst unsere Gruppenreisen-Programme anzusehen, da in diesen Programmen die schönsten Reiseziele der Region mit einer optimal abgestimmten Dauer für deren Besichtigung vereint sind. Nach den Feedbacks von unseren Kunden sind sie immer wieder verbessert worden.

Schritt 2: Persönliche Beratung:
Als nächstes sprechen Sie bitte mit uns (per Telefon oder in unserem Büro im Herzen Frankfurts), damit wir zusammen besprechen können, wie das Programm gestaltet bzw. verändert werden sollte. Es wäre sehr hilfreich, wenn wir mit Ihnen einmal telefonieren dürften. Nur auf diesem Weg können wir für Sie ein individuell passendes Angebot am besten zusammenstellen.

Alternativ: Bitte geben Sie uns hierzu doch kurz Ihre Telefonnummer durch, unter der wir Sie am besten erreichen können.

Schritt 3: Unverbindliche Flugreservierung:
Gerne buchen wir Ihnen Ihre Flüge ab Ihrem gewünschten Abflughafen.
Für die Buchung der Flüge empfehlen wir Ihnen eine unverbindliche Reservierung für 5 Werktage. Damit sichern wir Ihnen günstigere Konditionen. Für Ihre Reservierung benötigen wir die Namen aller Reisenden laut Reisepass. Das Gesamtangebot (Flüge und Reise) wird nach Bekanntgabe Ihres genauen Reisetermins auf Verfügbarkeit geprüft und entsprechend aktualisiert. Falls dies nicht gewünscht ist, finden Sie im Internet gute Flugangebote.

Schritt 4: Hotelliste:
Bitte beachten Sie, dass das angebotene Hotel noch nicht gebucht wurde. Es handelt sich um unseren Preis- und Leistungsvorschlag für Sie. Erst nach Eingang Ihres schriftlichen Buchungsauftrages wird eine Reservierung vorgenommen. Sollten eine oder mehrere angebotene Dienstleistungen nicht verfügbar sein, werden wir versuchen andere Optionen zu finden, um Programmänderungen zu vermeiden.

Reservierungen während der Hochsaison (Weihnachten, Silvester, asiatische Neujahrsfeste sowie an offiziellen Feiertagen) unterliegen Preisänderungen und ggf. werden obligatorische Mahlzeiten berechnet.

Ihr Zimmer steht am Anreisetag ab 14:00 Uhr sowie bei Abreise bis 12:00 Uhr zur Verfügung. Auf Wunsch kann ein früherer Check-In bzw. ein späterer Check-Out gegen Aufpreis hinzu gebucht werden. Bitte informieren Sie uns bei Interesse.

Hotelauswahl
Das Hotel nimmt den größten Anteil der Reisekosten ein. Wir bieten Ihnen folgende Optionen zur Auswahl:
> die besten 3 Sterne Hotels
> die besten 4 Sterne Hotels
> gute 5 Sterne Hotels
> Badehotels: Wir haben zahlreiche Design- und kleine Boutique Hotels in unserem Programm, ebenso große etablierte Häuser. Wir beraten Sie jederzeit gerne und buchen Ihr Wunschhotel.

Sie möchten Ihren Urlaub gerne in luxuriösen Hotels verbringen? Informieren Sie uns über die Höhe Ihres Budgets und wir buchen Ihnen eine luxuriöse Reise zum garantiert besten Preis.

Sie legen Wert auf eine preisgünstige Reise? Lassen Sie es uns wissen und wir halten folgende Schritte ein:

> Buchung der günstigsten internationalen Flugtickets
> Buchung günstiger 3- oder 4-Sterne-Hotels
> Alternative, preisgünstigere Transfermöglichkeiten
> Einsparungen durch entsprechende Programmänderungen

Schritt 5: Unsere Best-Price-Garantie:
Sollte ein anderes Reiseangebot Ihren Vorstellungen mehr entsprechen, informieren Sie uns bitte und Sie erhalten ein Angebot von Indochina Travels mit gleichen Leistungen zum garantiert günstigeren Preis!
Soll ich Ihnen ein Reisebudget für individuelle Anfrage mitteilen?
Machen Sie sich keine Sorgen, dass Sie sich täuschen könnten: wir haben ein festes System für die Berechnung des Reisepreises. Dieses wird von jedem unserer Berater eingehalten. Dennoch ist es sehr hilfreich, wenn Sie Ihr Budget kennen, damit wir dies mit Ihrem Bedarf prüfen können. In Asien gibt es eine große Anzahl an Hotels und Dienstleistungen für jeden Geldbeutel.
Kann ich bei Indochina Travels eine Reiseversicherung buchen?
Sie können bei der HanseMerkur Ihre Reiseversicherung direkt über unsere Webseite abschließen:

http://indochinatravels.de/indochina/service/reiseversicherung/
Wo erhalte ich detaillierte Informationen zu Einreise und den Gesundheitsbestimmungen eines Landes?
Immer auf dem neuesten Stand bringt Sie das Auswärtige Amt unter

Reise- und Sicherheitshinweise

sowie

Reisemedizin
Wie viele Reisende nehmen an der Reise teil?
Unsere Gruppenreisen werden ab einer Größe von 6 Personen durchgeführt und können bis zu 28 Personen stark sein. Aus Erfahrung sind es jedoch meistens nur 15 - 20 Personen. Dies liegt daran, dass wir viele Gruppen an einem Termin mit vielen separaten Gruppen haben. Wenn Sie sicher gehen wollen, dass Ihre Gruppengröße überschaubar bleibt, empfehlen wir Ihnen unsere Kleingruppenreisen: Diese sind auf maximal 10 Personen beschränkt und werden bereits ab 2 Personen garantiert durchgeführt.
Wie alt sind Ihre Reisenden?
Im Durchschnitt sind unsere Gäste zwischen 35-65+ alt, die sich für Kultur und Entspannung interessieren. Der Trend geht jedoch dahin, dass immer mehr jüngere Leute eine pauschale Fernreise buchen, um unsere Erfahrung zu genießen und gleichzeitig Zeit zu sparen. Außerdem haben wir auch viele ältere Kunden, welche sich noch sehr jung fühlen. Die meisten unserer Produkte sind Urlaubsreisen in einem entspannten Tempo.
Wie fit müssen wir für die Touren sein?
Wir bieten hauptsächlich Urlaubsreisen an, welche ab und an eine kleine Radtour, Trekking oder Kochkurse beinhalten. In der Regel handelt es sich hierbei um einfache Module. Generell sind unsere Reisen für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet. Im Zweifel kontaktieren Sie unsere Reservierungshotline für individuelle Bedürfnisse vor der Buchung. Selbstverständlich können wir Ihnen eine individuelle Tour anbieten. Zu einigen speziellen Themen wie Fahrradtour, Trekking Tour sehen Sie am jeweiligen Level, ob die Reise zu Ihnen passt.
Was bedeutet der Aktivitäts-Level?
1-2: normal, keine besondere gesundheitliche Eignung erforderlich
2-3: fit, Sie sollten in guter körperlicher Verfassung sein
4-5: anspruchsvoll, mit mehrstündigen Wanderungen oder Fahrradtouren
Was bedeutet der Kultur-Grad?
5,4:intensive Rundreise ohne oder mit kurzem Strandurlaub
3,2:ausgewogenes Verhältnis zwischen Rundreise und Strandurlaub
2,1:vorwiegend Strandurlaub, kurze Rundreise
Können an Ihren Reisen auch Familien mit Kindern teilnehmen?
Ja, im Allgemeinen bieten wir Urlaubsreisen so an, dass diese natürlich auch von Familien mit Kindern durchgeführt werden können. Wir empfehlen Ihnen jedoch, eine Privatreise zu machen, wenn Sie kleine Kinder haben. In Asien sind Kinder überall herzlich willkommen – es gibt nur wenige Plätze, welche lediglich für Erwachsene geeignet sind.
Ist es in Ordnung, wenn wir unsere internationalen Flüge selbständig im Internet buchen?
Es gibt viele gute Angebote von den Fluggesellschaften im Internet. Natürlich können Sie Ihre Flüge direkt buchen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einige Faktoren im Auge zu behalten: Wenn Sie die internationalen Flüge über uns buchen, erhalten Sie den vollständigen Service von uns – unter Einhaltung des Pauschalreiserechts.
Müssen wir Ihnen unsere Namen mitteilen, wenn wir nach einem individuellen unverbindlichen Reiseangebot fragen?
Ja, bitte. Bei manchen Reisen entfallen bis zu 50% der Gesamtkosten auf den Flug. Aus diesem Grund sind wir bemüht, diese Kosten so gering wie möglich zu halten, Ihnen die beste und günstigste Verbindung herauszusuchen. Dies nimmt einige Zeit in Anspruch. Damit wir Ihnen den Flugpreis sichern können, erstellen wir Ihnen eine unverbindliche Flugreservierung. Sollte keine Reservierung angelegt sein, können wir nicht garantieren, dass der Ticketpreis ansteigt. Preissteigerungen sind manchmal innerhalb weniger Stunden möglich.
Die Umsteigezeit bei den angebotenen Flügen erscheint mir äußerst knapp. Sind Sie sicher, dass diese auch tatsächlich ausreichen wird?
Wenn Ihr Anschlussflug mit derselben Fluggesellschaft durchgeführt wird, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Ihr Gepäck wird durchgecheckt, sodass Sie dieses nicht während Ihres Transaufenthalts erneut aufgeben müssen. Darüber hinaus gestattet unser Reservierungssystem keine Buchungen, bei denen die mindesterforderliche Umsteigezeit nicht gewährleistet ist.
Ich möchte keine Inlandsflüge. Wird auch eine Zugfahrt angeboten?
Ja, wir haben auch Touren mit dem Attribut „Überland“, bei denen der Transfer nur mit Zug und Auto stattfindet.
Müssen wir Ihren Gruppenterminen folgen?
Sie können immer ein Vor- oder Nachprogramm dazubuchen.
Kann man die optionalen Ausflüge noch vor Ort buchen?
Ja, wir empfehlen Ihnen jedoch die Buchung direkt vorzunehmen. Es kann vereinzelt vorkommen, dass Ausflüge bereits ausgebucht sind.
Wie oft kommen Stornierungen vor?
Sehr selten: wir sind ein Spezialist. Da wir nur einige Länder anbieten, haben wir unsere eigenen Agenturen und Personal vor Ort. Im Allgemeinen sagen wir nur ca. 1% der Reisen ab.

Bezahlung

Bis wann muss ich meine Reise bezahlen?
Die Anzahlung beträgt grundsätzlich 25% des Gesamtpreises, die Restzahlung erfolgt 30 Tage vor Abreise. Bei individuell dazu gebuchten internationalen Flügen müssen die Flugtickets jedoch in manchen Fällen direkt ausgestellt werden, in diesem Fall muss der komplette Ticketpreis bereits mit der Anzahlung bezahlt werden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können bei uns bequem per Überweisung oder Kreditkarte bezahlen.

Zahlung per Überweisung:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Gesamtbetrag bis spätestens 30 Tage vor Abreise beglichen haben. (Sie erhalten keine Zahlungserinnerung!)

Unsere Kontoverbindung:
EUVIBUS GmbH
Frankfurter Sparkasse
Konto: 0200408887
BLZ 50050201
IBAN: DE24500502010200408887
BIC: HELADEF1822

Zahlung per Kreditkarte:
Bitte senden Sie uns das ausgefüllte Kreditkartenformular unterschrieben an buchhaltung@indochinatravels.com zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist. Der Restbetrag wird spätestens 30 Tage vor Abreise abgebucht. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen per Kreditkarte nur bei Buchungen bis spätestens 30 Tage vor Abreise akzeptieren können.
Kann ich vor Ort mit Euro bezahlen oder empfiehlt es sich US-Dollar mitzunehmen?
In manchen Ländern wie beispielsweise Kambodscha, Laos und Myanmar können Sie vielerorts auch mit US-Dollar bezahlen. In den meisten Ländern wie Vietnam, Indonesien oder Thailand sollten Sie sich jedoch mit ausreichend Bargeld der jeweiligen Landeswährung versorgen. Grundsätzlich empfehlen wir, den Umtausch von Devisen in Banken oder offiziellen Wechselstuben vor Ort im jeweiligen Reiseland vorzunehmen, da Sie dort meist deutlich bessere Wechselkurse angeboten bekommen. Sie können aber auch die flächendeckend verfügbaren Geldautomaten nutzen und mit Ihrer Kreditkarte problemlos Bargeld abheben. Bitte erkundigen Sie sich vorab bei Ihrer Bank über die entstehenden Transaktionsgebühren.

Reisedokumente

Wie besorge ich mein Visum zur Einreise in mein Urlaubsland?
Abhängig vom Reiseland und von der Art des erforderlichen Visums stehen deutschen Staatsbürgern unterschiedliche Möglichkeiten zur Verfügung, über die wir Sie hier ausführlich informieren.
Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie per E-Mail ca. 14 - 21 Tage vor Ihrer Abreise
Bei Fragen zu Ihren Reiseunterlagen kontaktieren Sie uns bitte unter reiseunterlagen@indochinatravels.com
Was bedeutet „Vietnam Visabefürwortung“?
In Vietnam benötigen Sie als deutscher Staatsbürger für eine Aufenthaltsdauer von maximal 15 Tagen kein Visum (einmaliger Einreise).
Für unsere Kunden, die sich länger als 15 Tage im Land aufhalten, bzw. nicht über einen deutschen Reisepass verfügen (z.B. Österreicher und Schweizer) und daher grundsätzlich immer ein Visum benötigen, bieten wir als Service eine Visabefürwortung. Durch diesen Service müssen Sie Ihre Reisepässe nicht an die Botschaft oder Konsulat schicken. Wir benötigen lediglich eine Kopie Ihres Reisepasses (am besten per Scan) und erledigen alles Weitere für Sie. Die Servicegebühr für die Erstellung der Visabefürwortung beträgt € 30 und Sie erhalten das Dokument zusammen mit Ihren Reiseunterlagen.
Mit diesem Dokument gehen Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen in Vietnam an den Immigration-Schalter und erhalten gegen eine Zahlung der Einreisegebühr von US$ 25 den Visastempel in Ihren Reisepass.

Während der Reise

Was passiert bei einem Problem vor Ort?
Sie sollten zuerst Ihren Reiseleiter kontaktieren. Wenn Sie hiermit nicht zufrieden sind, können Sie die Notfall-Hotline anrufen, unter der Sie uns 24 Stunden erreichen können. Die jeweiligen Kontaktnummern finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. Sollte man Ihnen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit weiterhelfen, können Sie unser Büro in Frankfurt kontaktieren.
Wie erfahre ich vor Ort, wann und wo es an den jeweiligen Reisetagen losgeht und wann man ins Hotel zurückkehrt?
Sie erhalten zusammen mit den Reiseunterlagen einen ausführlichen Reiseverlauf. Im Reiseland informiert Sie Ihr Reiseleiter mit allen wissenswerten Details zum Ablauf des jeweiligen Tages.
Wie erfolgt der Transfer vor Ort?
Alle Transfers erfolgen i. d. R. in privaten, klimatisierten Fahrzeugen. Bei unseren Gruppen- und Kleingruppenreisen sind die Transfers (Flughafen-Hotel-Flughafen) bei Anreise laut Gruppentermin inklusive. Wenn Sie Flüge in Eigenregie gebucht haben oder die Ankunft zu einem anderen Termin als dem Gruppentermin erfolgt, sind die Transfers nicht im Preis der Rundreise enthalten. Gerne buchen wir aber Transfer und Guide für Sie hinzu.
Sind die Reiseleiter alle deutschsprachig?
Unsere Reiseleiter sind i. d. R. deutschsprachig und ortskundig. Auf Anfrage bieten wir auch englisch-, französisch-, und russischsprachige Guides.
Sind die Reiseleiter besonders qualifiziert?
Wir wählen unsere Reiseleiter nach strengen Qualitätskriterien aus. Diese haben meist eine spezifische Ausbildung mit landesüblichen Diplomen zur Reiseführung u/o verfügen über spezielle Studienabschlüsse. Die meisten von unseren Reiseleitern arbeiten seit vielen Jahren als Fremdenführer und verfügen daher über umfassende und ausgezeichnete Erfahrung in der Gästebetreuung.
Begleitet uns der Reiseleiter auf der gesamten Tour oder wechselt die Betreuung zwischendurch?
In der Regel werden unsere Rundreisen mit einheimischer, Deutsch sprechender Reiseleitung (wechselnd je nach Ort) durchgeführt. Details entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung Ihrer Wunschreise.
In Vietnam wechselt die Reiseleitung je nach Region (Nord-, Zentral-, und Südvietnam).
In Myanmar sind deutschsprachige Reiseleiter nur in Yangon in ausreichender Anzahl verfügbar, deshalb begleitet Ihr Reiseleiter Sie über die gesamte Rundreise.
In Indonesien wechselt die Reiseleitung, wenn Sie zu einer anderen Insel weiterreisen. Wenn Sie beispielsweise von Java über Bali und weiter nach Lombok reisen, haben Sie auf jeder Insel einen neuen Reiseleiter.
Sollte man Trinkgeld geben und wenn ja, wie hoch?
Trinkgelder sind in allen Reiseländern nicht verpflichtend, doch freuen sich alle Mitarbeiter meist sehr über eine kleine Aufmerksamkeit. Allgemeine Faustregel für Restaurants: Geben Sie ca. 10 % vom Rechnungsbetrag als Trinkgeld.
Bei Chauffeuren und Busfahrern empfehlen wir je nach individueller Leistung und Ihrem Wunsch als Zeichen Ihrer Wertschätzung einen Betrag von 5-10 Euro je Reisetag, wenn Sie in einer privaten Gruppe bis 6 Personen unterwegs sind. Bei Reiseleitern empfehlen wir ca. 10-15 Euro je Tag.
Wenn Sie in einer größeren Gruppe mit über 15 Personen reisen, empfehlen wir für Ihren Reiseleiter ein Trinkgeld von etwa 30 – 35 Euro am Tag pro Gruppe.

Indochina Travels in der Presse

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