Feedback Vietnamreise 15.3.2017

Liebe Frau Hiemer,

gerne habe ich mir die Zeit genommen und möchte Ihnen ein Feedback zu unserer o. g. Reise geben. Da ich selber jahrelang in der Tourismusbranche gearbeitet habe, vielleicht auch aus einer etwas anderen Perspektive. Reiseprogramm / Buchung: Über Secret Escapes und jederzeit sehr freundlich betreut von Frau Hiemer UNS war klar, dass diese Rundreise intensiv ist. Im Laufe der Reise stellte sich jedoch heraus, dass den Mitreisenden - vor allem auch alters- und konstitutionsbedingt - die Strapazen der Reise zu groß wurden und wir so als gesamte Gruppe immer wieder Abstriche in Kauf nehmen mussten z. B. verkürzte Radtour, keine Besichtigung des Sam Berges, vor allem aber des Sandoor Prei Kuk Tempels am Weg nach Siam Reap. Wir sind sehr tolerante Menschen und nehmen gerne Rücksicht, es ist jedoch ärgerlich, wenn man soweit reist und dann das angebotene Programm nicht vollständig konsumieren kann. Vielleicht wäre es im Interesse aller Reiseteilnehmer sinnvoll, darauf hinzuweisen, dass die Reise doch eine gewisse Kondition voraussetzt, ZB bei den Radtouren, Höhlenbesichtigungen, Bootsfahrten etc. und lange Autofahrten beinhaltet - und dies alles bei zu subtropischen Temperaturen! Reiseleiter durchwegs zufriedenstellend bis sehr gut, mit guten Deutschkenntnissen- auch mit Hrn. Thoi bis Da Nang konnte das Verhältnis nach meiner klärenden Mail, die Frau Hiemer dankenswert weitergeleitet hatte, sehr verbessert werden und ab seiner Heimatstadt Hue lief er zur Bestform auf. Tatsache ist, dass kein, wie in ihrem Programm angeführt, early check in im Farmstay gebucht war, nach der doch recht strapaziösen Bahnfahrt sicher ein Fehler, der zu unnötiger Missstimmung führte. Hotels/ Unterbringung: In Vietnam top! Sowohl von Lage als auch Sauberkeit und Service Coco River in Hoi An zwar etwas außerhalb, dafür nett und ruhig am Fluss gelegen. In Kambodscha enttäuschend, Frangipani, kleines, stickiges Zimmer mit Blick in einen schmutzigen Innenhof. Siam Reap: Da gibt es Besseres! Zimmer abgewohnt, schmutzige Bademäntel im Zimmer. Übernachtungsboote: sehr in Ordnung, blitzsauber und tolles Engagement der Crews. Von der Mekong fahrt selbst waren wir von der Route her enttäuscht, da haben wir bei einer früheren Reise bessere Einblicke in diese eindrucksvolle Landschaft bekommen, war sehr kommerziell organisiert. Bahnfahrt: Wäre schön, wenn diese Strecke alternativ mit Flug angeboten werden könnte, laut Auskunft vor Ort hätte der Flug nach Dong Hoi rund 60 Euro gekostet, wir hatten 50 Euro für die Zweierbelegung aufzahlen müssen und trotzdem kam es zu Doppelbuchungen, die Bahnfahrt war der absolute Tiefpunkt dieser sonst so tollen Reise. Internationale Flüge: Top Service bei Turkish Airlines Vietnam Airlines Inlandsflug ok Check in Siam Reap chaotisch: Dauerte für unsere Gruppe von 6 Personen 2 Stunden, da die Enddestinationen unterschiedlich waren, und das Flughafenpersonal es nicht schaffte die erforderlichen Daten in das System einzugeben. Keine örtliche RL am Flughafen. Zusatzangebote: Der gebuchte und bezahlte Rundflug mit dem Wasserflugzeug über die Halongbucht wurde bereits am Vortag wegen Schlechtwetters abgesagt. Ich ersuche um Rücküberweisung des hierfür gezahlten Betrages auf folgendes Konto Lahner Andrea IBAN AT221100013781130300 BIC BKAUATWW Ballonsteigflug Angkor Wat ok Resümee: Eine sehr abwechslungsreiche Reise, bei der man einen gute Einblicke in die Kulturen dieser beiden Länder erhält, intensiv und sehr vielfältig- wir haben uns sehr gut betreut gefühlt. Gerne werden wir uns bei weiteren Reisen in den indochinesischen Raum wieder an Sie wenden. 

Mit freundlichen Grüßen 

Andrea L.